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即热式电热水器发展的关键是消费者

发布时间: 2016-05-13
所属栏目: 行业资讯

21世记进入互联网时代,各行各业的发展都与互联网挂钩,即热式电热水器行业也不例外。在商业形态变革的时期,终端消费者将在整个商业链条中承担越来越重要的地位。因此,如何围绕消费者构建未来成为即热式电热水器企业发展的关键。

即热式电热水器发展的关键是消费者

第一、围绕消费需求的产品创新

互联网时代下的产品策略,已从传统以市场竞争为导向到以终端消费者为核心。过去说产品定位,倾向于在研究消费者的基础上找到细分目标市场,但即热式电热水器企业应该看到,消费需求并非一成不变,而是随着消费群体逐渐呈现个性化、情怀化、高端科技化的特征,由此,即热式电热水器产品的研发和定位,必须根据这种趋势进行相应创新和升级。从卖产品,到卖情怀、卖体验、卖科技、卖附加价值,一切都要以消费者为中心。消费者需要什么,企业就开发什么。未来消费需求仍会持续变化,重要的是,贴近消费者,时刻保持对需求的敏锐洞察和把握。

第二、围绕消费习惯的全渠道变革

从全球来看,零售业形态正在从单一渠道向复合渠道和全渠道过度。全渠道指覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售体系,中国商业社会喜欢用“O2O”一词以蔽之。对即热式电热水器企业来说,全渠道意味着打通线上线下并进行良好整合,这比单渠道需要更多的资源、能力和精力,但这是“互联网”下必须接受的挑战,也是深入接触消费者的必然要求。企业需要打造了一个线上线下双融的互联网体验式平台,通过新的全体验型零售模式去与消费者沟通交流,为消费者创造附加学问情感体验价值,从而进一步反哺产品销售和品牌打造。互联网下的渠道变化,带有明显技术发展、消费习惯改变的烙印,贴近消费者、到达消费者、为消费者创造更多体验式、分享式价值感受,是今后企业渠道战略的一个重要方向。

第三、围绕消费者售前售后的服务升级

服务是品牌的衍生价值所在,特别是在即热式电热水器产品同质化情况下,对消费者来说,服务就是选择购买行为的重要衡量标准。随着“互联网”时代的技术变革,服务售后也在不断衍变发展,但唯一的标准就是,选择消费者最便捷、最贴心、最直接的方式。从售前到售后,即热式电热水器企业都要围绕消费者服务的需求不断进行变化,为客户提供更为及时、贴心、优质的服务。同时,结合产品、技术等,打造和消费者“0距离”的服务体系,才能可能在竞争激烈、产品趋同的市场,更得消费者的亲睐。

第四、围绕消费者情感诉求的品牌传达

一个好的品牌,需要承受得起时间、行业、消费者对其的鉴定和考验。作为无形资产的品牌价值,既基于优秀产品的持续热销,也得益于消费者的口口相传,更与行业表现、企业社会责任等密切相关。而“互联网”时代下,一个好的品牌更是催生了如“果粉”、“小米”那样的社群经济、粉丝经济,企业、产品与消费者的关系,比以往任何时候都更加紧密。

未来,只掌握在真正在乎消费者的品牌企业手上,因为一切产品、渠道、品牌的出发点,都源自消费者的改变。这个“互联网”时代,消费者已从单纯被动接受者成为主动参与者和价值共创者,企业与消费者的关系也将在时代变革下不断创新。

本文链接:/article/industry-news/271.html

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